退貨
如果產品仍處於原始包裝中，且未被磨損、清洗、熨燙、改動或弄髒，則買方可享有訂單交付後十四天 (14) 的撤回期。
要退貨，只需點擊以下連結按照資訊操作即可： 後退
產品必須附有正式填寫的退貨單（當您透過上面提供的連結線上要求時，該單據將自動提供給您）；
退貨費用由我們負責。
退款
收到退貨後，買家將透過電子郵件收到其請求的處理情況。 Céleste Mogador 保留在下列情況下拒絕退貨的權利：
- 截止日期後返回（超過 14 個工作天）
- 不合規退貨，因為產品必須以其原始狀態和包裝退還給我們。
收到並驗證您的退貨包裹後，我們將在 15 個工作天內進行退款，並且您將收到一封確認電子郵件。 根據《沙特爾法》，買方將獲得全額退還退回零件的金額和「出境」運輸費用。 「退貨」運費仍由買方負擔。
如果您想換貨，則需要申請退款並重新下訂單。
特別案例
我的包裹到達時已損壞，我該怎麼辦？
Céleste Mogador 公司交付給承運商的所有產品均保持完美狀態。 若交付的貨物損壞或不完整，買方必須拒絕交付並在交貨單上註明其保留意見。
然後買方必須通知 塞萊斯特·莫加多爾 透過電子郵件發送至地址info@celeste-mogador.com ，請求新的合規交付，相應的運輸費用由 Céleste Mogador 承擔，或取消銷售並予以退款。
我收到了有缺陷的商品，我該怎麼辦？
我們特別重視產品的質量，並且非常關注客戶的評論。 如果您認為收到的物品有明顯缺陷，請寄至以下地址提出申訴： 後退
請附上正確填寫的退貨表格，該表格將在您提出線上索賠時提供給您。
「退貨」運費由買家負擔。 但是，如果商品確實被判定有缺陷，您可以透過電子郵件將承運商的發票發送至以下地址info@celeste-mogador.com ，以獲得運費報銷。
為了享受退貨服務，您需要在收到產品後 2 天內聲明您的產品有缺陷。
收到您的退貨後，我們會將相關商品發送給我們的品質部門，品質部門將負責確定問題的原因。 如果確實是我們的製造缺陷，我們將為您提供換貨，或根據您的喜好，為您的物品退款。
我的包裹中缺少一件物品，我該怎麼辦？
我們邀請您透過以下地址的電子郵件快速聯絡 Céleste Mogador 客戶服務 info@celeste-mogador.com.
如有任何其他問題，請透過以下地址發送電子郵件聯絡 Céleste Mogador 客戶服務 info@celeste-mogador.com
交貨
運輸成本
有效購買金額達到 US$196.07 後，無論目的地為何，送貨費用都是免費的
運費金額在「籃子」部分中註明，並在每個訂單驗證之前須經買方批准
僅供參考，送貨費用如下：
- 法國：US$7.62 標準 (Colissimo) 和 US$14.16 快遞 (DHL)
- 美國/加拿大：US$20.70 作為標準 (Colissimo) 和 US$25.05 作為快遞 (DHL)
- 歐洲： 13 € 標準 (Colissimo) 和快遞 (DHL) US$16.34
- 世界其他地區：24 € 標準 (Colissimo) 和快遞 (DHL) US$34.86
交貨國家
Céleste Mogador 為俄羅斯和非洲大陸以外的世界所有國家提供服務。
訂單一經驗證，買方提供的用於接收訂單的地址就無法修改。
如果因送貨地址不準確而導致無法送貨（已明確規定禁止指定郵政信箱），則不能追究 Céleste Mogador 公司承運人的責任。
營運商
如果是快遞，則由 La Poste 或 DHL 運送。
自公司交付包裹之日起
包裹的交付須經收件人簽名。 如果缺席，我們會在客戶的信箱中留下訴訟通知，告知他們有 15 天的時間從郵局領取包裹。
交貨延遲
法國本土（包括科西嘉島）、摩納哥和安道爾的標準遞送：2 至 3 個工作天*
標準遞送至歐盟：3 至 5 個工作天*
快訊至世界各地：3至8個工作天*
您可以隨時在法國郵政網站上查詢投遞進度，該進度之前已透過您的投遞電子郵件通知您。
*自公司交付包裹之日起 塞萊斯特·莫加多爾