交貨和退貨

退貨

如果產品仍處於原始包裝中，且沒有磨損、清洗、熨燙、修飾或弄髒，則買方在訂單交付後有十四天 (14) 的撤回期。

要返回文章，您可以透過點擊以下連結來追蹤資訊： 返回

產品必須附有正式填寫的退貨單（當您使用上面提供的連結線上要求時，該單據將自動提供給您）；

退貨費用由我們收取。

收到退貨後，買方將透過電子郵件收到其請求的處理情況。 céleste mogador 保留在下列情況下拒絕退貨的權利：

截止日期後返回（超過 14 個工作天）

不合規退貨，因為產品必須以其原始狀態和包裝退還給我們。

收到並驗證您的退貨包裹後，我們將在 15 個工作天內進行退款，並且您將收到一封確認電子郵件。 根據 châtel 法，買方將獲得全額退還退回零件的金額和「出境」運輸費用。 「退貨」運費仍由買方負擔。

如果您想換貨，則需要申請退款並重新下訂單。

我的包裹到達時已損壞，我該怎麼辦？

Céleste mogador 向承運商提供的所有產品均保持完美狀態。 若交付的貨物損壞或不完整，買方必須拒絕交付並在交付單上註明其保留意見。

然後，買方必須透過電子郵件通知 céleste mogador，地址為info@celeste-mogador.com ，請求新的合規交付，相應的運輸費用由 céleste mogador 承擔，或取消銷售及其退款。

我收到了有缺陷的商品，我該怎麼辦？

我們特別重視產品的質量，並且非常關注客戶的評論。 如果您認為收到的物品有明顯缺陷，請將您的投訴提交至以下地址： 返回

請附上填寫完整的線上投訴期間提供給您的退貨表格。

「退貨」運費由買家負擔。 但是，如果該商品確實被認為有缺陷，您可以透過電子郵件將承運商的發票發送至以下地址info@celeste-mogador.com ，以獲得運費報銷。

一旦收到您的退貨，我們會將相關物品發送給我們的品質部門，該部門將負責確定造成此問題的原因。 如果確實是我們的製造缺陷，我們將為您提供換貨，或根據您的喜好，為您的物品退款。

我的包裹中的物品缺少什麼？

我們邀請您透過以下電子郵件地址快速聯絡 céleste mogador 客戶服務info@celeste-mogador.com.

如有任何其他問題，請發送電子郵件至info@celeste-mogador.com聯絡 céleste mogador 客戶服務

有效購買金額為US$195.18無論目的地為何，均免運費

運費金額在「籃子」部分中註明，並在確認每個訂單之前須經買方批准。

僅供參考，送貨費用如下：

- 法國： US$7.59標準 (Colissimo) 和US$14.10美分特快 (DHL)
- 美國/加拿大： US$20.60標準 (Colissimo) 和US$24.94快遞 (DHL)
- 歐洲： US$14.10標準 (Colissimo) 和US$16.27美分特快 (DHL)
- 世界其他地區： US$26.02標準 (Colissimo) 和US$34.70特快 (DHL)

Céleste mogador 向除俄羅斯和非洲大陸以外的世界所有國家供貨。

訂單一經確認，買方發送的用於接收訂單的地址就無法更改。

若因送貨地址不準確（明確禁止指定郵政信箱）而無法送貨，承運商 céleste mogador 不承擔責任。

發貨將由法國郵政 (la poste) 運送；

自本公司送達包裹之日起

包裹的交付須經收件人簽名。 如果缺席，我們會在客戶的郵箱中發送一份處理通知，表明他們有 15 天的時間到郵局領取包裹。

法國本土（包括科西嘉島）、摩納哥和安道爾的標準遞送：2 至 3 個工作天*

標準遞送至歐盟：3 至 5 個工作天*

快遞到世界各地：3至8個工作天*

您可以隨時在法國郵政網站上查詢遞送進度，該網站已在您的遞送電子郵件中提前告知您。

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

* 自 Céleste Mogador 公司交付包裹之日起